よくある質問

購入金額が税込5,000円未満の場合、所定の送料がかかります。

インターネット以外でのご注文は受け付けておりません。

その他、オフィスに直接お越しいただきご購入することも可能です。直接お手にとって商品をお選びいただくことができ、送料もかかりません。詳しくは ご来社のお客さまへ をご覧ください。なお、ご来社でのご購入は、現金のみお支払いが可能です。

当社の営業日(土・日・祝日および年末年始ほか当社規定の休業日を除く)15時までのご注文は、当日中の発送が可能です。

到着日につきましては、日本郵便ゆうパックの規定に準じます。発送場所は東京になります。

※ただし、冊数によっては航空便が利用できないことがあり、お時間がかかります。
※注文が集中した場合などは翌日以降の発送になる場合があります。お急ぎのご注文は余裕を持ってお願いいたします。また、お急ぎの際には事前に電話でのご確認をお願いいたします。
※ご不在などによりお届けできない場合は「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達が参ります。
※山間部や郡部、離島など、地域によりましては配送に制限がありお届けにお時間がかかる場合があります。
※お届け日の指定をされた場合、それに伴い発送日を遅らせることがありますのでご了承ください。

可能な限り対応させていただきます。ご注文時にプルダウンメニューより表示される、ご指定可能な配送日・時間帯よりお選びください。なお、ご指定がない場合には最短でのお届けとなります。プルダウンメニューに表示された配送日よりも後のお届けをご希望の場合は、ご注文時に「その他お問い合わせ」にご希望のお届け日をご入力ください。また、ご注文から1ヶ月以上先のお届け日は指定できません。

商品代金、送料を合計した金額での領収書を発行いたします。ご注文時「その他お問い合わせ・ご要望」欄に、領収書希望の旨と宛名・但書をご入力の上、ご注文ください。

申し訳ございませんが、ご指定を承ることができません。日本郵便にて発送させていただきます。

発送前のご注文につきましては、複数のご注文をおまとめすることが可能です。その際、２回目以降のご注文時に「その他お問い合わせ・ご要望」の欄に 同梱希望 とご入力ください。発送準備後やご注文時の「同梱希望」のご記載のない場合、それぞれのご注文に送料が発生する場合がございますのでご注意ください。

クレジットカード決済のお手続きまですべて含めてご注文のお手続きとなりますので、途中で失敗してしまった場合はご注文は確定しておりません。再度、お手続きをお願いいたします。

ご注文受付を完了した時点で、ご注文の確認として、「エー・ティー・エヌ でのご注文を受け付けました。」というタイトルのメールが自動送信されます。

ご注文確認メールが届かない場合は、お客様のご記入になったメールアドレスが間違っているか、設定により迷惑メールと誤認され受信拒否されている可能性がございます。その場合も注文は確定しておりますので商品は発送されます。会員登録をされている方は、メールアドレス・パスワードでログイン後の「注文情報」ページにてご確認いただけます。

お支払い方法は、クレジットカード、QR・スマホ決済、コンビニ決済、銀行振込みが可能です。詳しくはこちらをご参照ください。

ご注文後のキャンセル・変更・追加は一切できませんので、ご注文の前によくご確認ください。

商品によっては、再版や入荷をする可能性もございます。各商品ごとの「お問い合わせ」よりご質問いただければ、商品ごとにお調べいたします。

商品価格には消費税が含まれております。

地域によりましては発送できない場合もございますので、お問い合わせフォーム より当社までご連絡ください。お支払い方法につきましても当社までご確認ください。

在庫がございます商品は通常通りショッピングカートに入れてお買い求めください。欠品中の商品のご購入を希望される場合、各商品ページの「お問い合わせ」ボタンより、お名前、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスをご明記の上、ご連絡ください。詳細を確認後、輸入の可否をご連絡いたします。

なお、入荷・発送まで2～3ヵ月を要する場合でも、ご注文後のキャンセルはいたしかねます。また、お電話でのお問い合わせは承っておりません。

運送会社の都合により、商品発送後1週間以内にお受け取りください。不在通知へのご連絡なしに1週間が経過しますと、商品は当社に返送される場合がございます。その場合、次回からのご注文がお受けできなくなりますので、ご注意ください。

細心の注意を払って出荷しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていた場合、または乱丁・落丁、CDの破損等、商品に不備があった場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にＡＴＮ 公式オンラインショップ(E-mail:info@atn-inc.co.jp Tel:03-3475-6981)までご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。新しい商品の返送料は当社にて負担させていただきます。

商品の性格上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品には応じられませんので、ご注文前のご確認をお願いいたします。

有償にて、新しいCDをお送りすることが可能です。お問い合わせフォーム より当社までご連絡ください。

会員登録をされると、ご購入時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。（ご利用無料）購入履歴の確認やお気に入り商品の登録も簡単にできます。さらに、お得なポイントサービスもご利用いただけます。

会員登録をされなくてもご購入いただけます。ただし、ご注文のたびにお客様情報をご入力いただくことになります。

カートの「購入手続きへ」にお進みいただくと、そのままお客様情報のご入力画面になります。とくに会員登録の操作は必要ございません。

なお、会員登録をされない場合は、ポイントの付与・ご利用と、マイページでのご注文内容のご確認はご利用いただけません。会員登録は無料で、ご登録時に500ポイントを進呈しております。

すでに会員の方は、ログインしてからお進みいただくと、ご登録のお名前・ご住所が自動で入力されます。

自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールやなりすましメールと判断されて受信拒否されている可能性があります。迷惑メールフォルダと、ドメイン「@atn-inc.jp」からのメールを受信できるようにご確認ください。仮登録メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォーム からご連絡ください。

会員IDはメールアドレスとなっております。メールアドレスをお忘れの方は、お問い合わせフォーム より直接お申し出ください。お問い合わせ時にはご本人確認をさせていただきますので、「お名前・お電話番号・ご住所」のご連絡をお願いします。（メールアドレスとパスワードの両方をお忘れの方は、まずはメールアドレスをお調べします。）

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定用のリンクをメールでお送りしますので、そのリンクから新しいパスワードをご自身で設定していただけます。（新しいパスワードがメールで届く方式ではございません）

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、ドメイン「@atn-inc.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

リニューアル前から会員でいらっしゃるお客様も、旧サイトでお使いのパスワードはご利用いただけません。同じ手順で新しいパスワードをご設定ください。ご登録のメールアドレスと保有ポイントはそのまま引き継いでおります。

メールアドレス・パスワードでログイン後の「会員登録内容変更」ページの会員情報画面で登録内容の変更を行ってください。

オンラインショップ会員様限定のお得なサービスです。会員登録時に500ポイントを進呈、お買い上げ時に各商品の本体価格 (税抜) の5％分のポイントが付与されます。

ポイントは、ご注文の商品を発送し、当店でご注文を「完了」とした時点で付与されます。ご注文いただいた直後ではございませんので、あらかじめご了承ください。付与されたポイントは、マイページの「ポイント」からご確認いただけます。

次回以降のご注文で、1ポイント（1円分）から上限なくご利用いただけます。ポイントに有効期限はございません。

申し訳ございませんが、ご注文後のポイントでのお値引きはできかねます。次回以降のご注文の際にご利用いただけますようお願いいたします。